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九原区多举措畅通消费维权渠道
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发布时间:2018-07-12 09:52     作者:     来源:新华网九原频道     

为及时化解消费纠纷,切实维护消费者合法权益,今年以来,九原区多举措畅通消费维权渠道,全面增强消费维权的整体合力和效能。

 

始终保持全国12315互联网平台、12315受理电话等消费者诉求渠道畅通,及时受理、高效处理消费者投诉举报。以全国12315互联网平台上线运行为契机,充分发挥12315消费维权服务站和“一会两站”作用,促进消费纠纷源头和解。坚持消费者诉求首接筛查责任制,加强消费维权数据分析利用,紧盯消费诉求热点和异动点,为红盾维权行动校准靶向。

 

截至目前,区消费者申诉举报中心累计受理分送案件94件(投诉79件、举报15件),已办结反馈87件。全国12315互联网平台接收投诉14件,全部办结。12315平台案件整体办结率为92.6%,全国12315互联网平台案件办结率为100%。


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