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九原区市场监督管理局成功调解一起加油站强卖“燃油宝”投诉
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发布时间:2018-04-12 16:57     作者:市场监督管理局     来源:市场监督管理局     

 

随着私家车的普及,不少私家车主都遇到过这样的经历:到加油站加油时,工作人员会积极推销“燃油宝”,使用后有清理积碳、降低油耗等作用。近日,九原区市场监督管理局沙河市场监督管理所接到一起12315投诉,消费者称其被加油站诱导,强制购买“燃油宝”。

 

日前,九原区的高女士开车到沙河镇一家加油站加油时,加油站工作人员一边准备加油一边跟高女士说,“冬季过去,您的汽车该保养了,清理积碳了,可以使您的汽车更省油。”高女士听从。随后,工作人员打开两盒燃油宝,分别拿出一瓶添加进去,而后加了200元的汽油。加油结束后,不想工作人员却说,“‘燃油宝’分1至6号,刚才添加的是1号,剩余分六次添加,必须全部购买。”高女士因为赶时间,未与加油站交涉此事,结账后离去。

 

事后,高女士越想越不对劲,与亲友沟通后,认为自己被强制消费了,便拨打了12315投诉举报电话。

 

沙河市场监督管理所接到投诉后,及时介入了解情况并调查,情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保证消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。”该加油站工作人员在未说明添加1至6号的作用和具体使用功效的前提下卖出两套“燃油宝”,涉嫌强制交易。经工作人员调解,加油站向高女士退还了多收的费用660元。

 

九原区市场监督管理局提醒消费者,如果在消费前,商家没有明确告知产品具体使用方法及用途、用量的情况下可以拒绝付款;或是及时索要发票,以备维权投诉。


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